区行政审批局多措并举助力乡村振兴发展

一是亲民建设“换新颜”，让便民服务再暖一些。在各乡镇（街道）便民服务中心添花置绿、摆放家具打造亲民设施，增设了休息、喝茶、看书等亲民便民服务。截至目前，已完善100余个亲民设施，下沉城乡居民社保医保登记、失业登记等145项服务事项，梳理“村能办”“家门办”服务事项66项。

二是帮办代办“一对一”，让便民服务再近一些。全面梳理乡镇（街道）、村（社区）高频服务事项，针对部分不需要本人亲自到场办理的事项，由便民服务中心或村级便民服务代办站帮办代办、上门服务，工作人员负责审批环节全程代办服务，并按规定进行办理或转报上级部门。截至目前，共开展帮代办服务3000余次。

三是全程网办“提质效”，让便民服务再快一些。深入推进“互联网+政务服务”体系建设，充分利用四川政务服务网利州分站点“利码办”“天府通办”APP等系统推进业务“网上办”“指尖办”，在各乡镇（街道）便民服务中心和村级便民服务代办站设立醒目的“天府通办”二维码和办事流程，并采用新媒体平台拓宽宣传宽度，引导群众主动网上办理。截至目前，“最多跑一次”“网上可办”“马上办”分别占比100%、99.8%、98%，便民服务效能明显提升。

四是严明纪律“强作风”，让便民服务再优一些。坚持以困难群众需求为导向，明确工作职责，严格落实首问责任、一次性告知、AB岗位、帮办代办、“8小时+”预约服务、责任追究等管理服务机制，结合干部纪律作风整顿和“窗口腐败”问题专项治理，对群众办事堵点、难点、痛点问题进行通报。同时畅通政务服务区、乡、村三级“好差评”线上线下评价渠道，实现主动评价率、办件满意率达99%以上，差评按期整改率达100%。确保工作人员在服务中切实解决群众“急难愁盼”问题，切实提升群众满意度、幸福感。